Politica de reembolso

Na equipe Makids esperamos ter atendido às suas expectativas e que você esteja satisfeito com nossos produtos. No entanto, se por algum motivo você desejar fazer uma devolução, consulte nossa política abaixo.

POLÍTICA DE REEMBOLSO E DEVOLUÇÃO

Ao comprar conosco, você concorda com todas as condições a seguir: 

DEVOLUÇÕES

Nossa política dura 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde que você recebeu seu pedido, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.

Para ter direito a uma devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar em sua embalagem original.

Vários tipos de mercadorias estão isentos de devolução. Produtos perecíveis como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam bens íntimos ou higiênicos, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.

Produtos adicionais não retornáveis:
- Vales-presente
- Produtos de software para download
- Alguns produtos de saúde e cuidados pessoais

Para concluir sua devolução, solicitamos um recibo ou comprovante de compra.
Não devolva sua compra ao fabricante.

Existem algumas situações em que apenas reembolsos parciais podem ser garantidos: (se aplicável)
- Livros com sinais evidentes de uso
- CDs, DVDs, fitas VHS, software, videogames, fita cassete , ou discos de vinil que foram abertos.
- Qualquer item que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou com peças faltando por motivos alheios ao nosso controle.
- Qualquer item devolvido mais de 14 dias após o envio.

Itens não retornáveis ​​incluem itens comprados em varejistas, produtos incorretos adquiridos e produtos danificados devido ao uso indevido do cliente.

*A Makids reserva-se o direito de negar qualquer troca ou devolução*.

Reembolsos (se aplicável)
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.


Reembolsos atrasados ​​ou perdidos (se aplicável)
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a administradora/banco do seu cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja publicado oficialmente.
Se você seguiu todas essas etapas e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em makidstoy@gmail.com

Itens em promoção (se aplicável)
Somente itens com preço normal podem ser reembolsados. Infelizmente, itens em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas (se aplicável)
Somente substituiremos itens com defeito ou danificados. Se precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie um email para makidstoy@gmail.com com as seguintes informações:

- Número do pedido

- Comprovante de compra

- Vídeo ou foto do produto a ser devolvido (utilizado como comprovante para poder reembolsar ou substituir o produto).

- Endereço de entrega completo

- Número de telefone

Presentes
Se o item foi marcado como presente quando foi comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor de seu retorno. Assim que recebermos o item, um vale-presente será enviado para você.

Se o item não foi marcado como presente no momento da compra, ou se o pedido foi recebido pelo doador para ser enviado posteriormente, emitiremos um reembolso ao comprador e ele ficará ciente de sua devolução.

Frete
Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio para devolver o item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, os custos de envio e devolução serão deduzidos do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que leva para receber o produto trocado pode variar.

Se você estiver enviando um produto com valor superior a € 75, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.

Cancelamentos

Permitimos que você cancele ou modifique os detalhes de um pedido dentro de 12 horas após a compra. Tenha em atenção que após 12 horas, os nossos produtos já foram embalados e estão prontos para envio, pelo que não poderemos alterar os dados da sua encomenda.

Para mais dúvidas, entre em contato conosco em makidstoy@gmail.com e inclua o número do seu pedido.