Politica di rimborso
Nel team Makids speriamo di aver soddisfatto le tue aspettative e che tu sia soddisfatto dei nostri prodotti. Tuttavia, se per qualsiasi motivo desideri effettuare un reso, consulta la nostra politica di seguito.
POLITICA DI RIMBORSO E RESO
Acquistando da noi, accetti tutte le seguenti condizioni:
RESI
La nostra politica dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni da quando hai ricevuto il tuo ordine, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.
Per avere diritto a un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Inoltre deve essere nella sua confezione originale.
Diversi tipi di merci sono esenti dalla restituzione. I prodotti deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Inoltre, non accettiamo prodotti che siano articoli intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.
Prodotti aggiuntivi non restituibili:
- Buoni regalo
- Prodotti software scaricabili
- Alcuni prodotti per la salute e la cura personale
Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o prova d'acquisto.
Non rispedire il tuo acquisto al produttore.
Ci sono alcune situazioni in cui possono essere garantiti solo rimborsi parziali: (se applicabile)
- Libri con evidenti segni di utilizzo
- CD, DVD, nastri VHS, software, videogiochi, cassette o dischi in vinile che sono stati aperti.
- Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, che sia danneggiato o con parti mancanti per motivi indipendenti dalla nostra volontà.
- Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la spedizione.
Gli articoli non restituibili includono articoli acquistati tramite rivenditori, prodotti acquistati errati e prodotti danneggiati a causa di un uso improprio da parte del cliente.
*Makids si riserva il diritto di negare qualsiasi cambio o reso*.
Rimborsi (se applicabili)
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Se sei approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.
Rimborsi tardivi o mancati (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario.
Contatta quindi la società/banca della tua carta di credito. Potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
Se hai seguito tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo makidstoy@gmail.com
Articoli in saldo (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati, purtroppo gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Cambi (se applicabili)
Sostituiremo solo gli articoli difettosi o danneggiati. Se devi cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a makidstoy@gmail.com con le seguenti informazioni:
- Numero ordine
- Prova d'acquisto
- Video o foto del prodotto da restituire (utilizzato come prova per poter rimborsare o sostituire il prodotto).
- Indirizzo di spedizione completo
- Numero di telefono
Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e ti è stato spedito direttamente, riceverai un buono regalo per il valore di il suo ritorno. Una volta ricevuto l'articolo, ti verrà inviato un buono regalo.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto o se l'ordine è stato ricevuto dal donatore per essere spedito in seguito, emetteremo un rimborso all'acquirente e sarà informato della restituzione.
Spedizione
Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per restituire l'articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, le spese di spedizione e restituzione verranno detratte dal rimborso.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare.
Se stai spedendo un prodotto del valore superiore a €75, dovresti prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo restituito.
Cancellazioni
Ti consentiamo di annullare o modificare i dettagli di un ordine entro 12 ore dall'acquisto. Tieni presente che dopo 12 ore i nostri prodotti sono già stati imballati e sono pronti per la spedizione, quindi non saremo in grado di modificare i dettagli del tuo ordine.
Per ulteriori domande contattaci all'indirizzo makidstoy@gmail.com e includi il numero dell'ordine.